3 Fragen zu Audits

Qualitätszirkel: Qualitätszirkel sind Gruppen von Mitarbeitern, die regelmäßig zusammenkommen, um Probleme im Arbeitsprozess zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln. Diese Gruppen fördern die Mitarbeitereinbindung und -verantwortung und zielen darauf ab, die Qualität der Produkte oder kontinuierlich zu verbessern. Audits: Audits sind systematische Überprüfungen von Prozessen, Systemen oder Produkten, um die Einhaltung von Standards und Vorschriften zu gewährleisten. Sie können intern oder extern durchgeführt werden und helfen, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Risiko- und Fehlermanagement: Dieses Instrument umfasst die Identifikation, Bewertung und Steuerung von Risiken sowie die Analyse von Fehlern, um deren Ursachen zu verstehen und zukünftige Vorkommen zu vermeiden. Ein effektives Fehlermanagement fördert eine Kultur der Offenheit und des Lernens aus Fehlern. Kundenbefragung: Kundenbefragungen sind ein wichtiges Instrument zur Erfassung von Kundenmeinungen und -erfahrungen. Sie helfen Unternehmen, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen, Bedürfnisse zu identifizieren und gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln. Beschwerdemanagement: Beschwerdemanagement bezieht sich auf die systematische Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Ein effektives Beschwerdemanagement ermöglicht es Unternehmen, auf negative Rückmeldungen schnell zu reagieren, Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es trägt auch zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen bei.

In der ISO 9001 wird nicht explizit gefordert, dass Lieferantenaudits durchgeführt werden. Allerdings legt die Norm großen Wert auf das Management von Lieferanten und die Qualität der von ihnen bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Lieferanten die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen. Dies kann durch verschiedene Maßnahmen geschehen, einschließlich der Durchführung von Audits, Bewertungen oder Überprüfungen der Lieferanten. Die spezifischen Anforderungen und Vorgehensweisen können je nach Unternehmen und Branche variieren.

Die Überwachung und Messung der Arbeitsschutzleistung sowie die Durchführung von Audits sind wesentliche Bestandteile eines effektiven Arbeitsschutzmanagementsystems. Hier sind einige grundlegende Schritte und Methoden, die dabei helfen können: 1. **Überwachung der Arbeitsschutzleistung:** - **Kennzahlen und Indikatoren:** Definiere und überwache spezifische Kennzahlen (KPIs), wie z.B. Unfallraten, Anzahl der Beinaheunfälle, Krankheitstage, und Ergebnisse von Sicherheitsinspektionen. - **Regelmäßige Inspektionen:** Führe regelmäßige Sicherheitsinspektionen und Begehungen durch, um potenzielle Gefahren zu identifizieren und zu beheben. - **Mitarbeiterbefragungen:** Nutze Umfragen und Feedback von Mitarbeitern, um deren Wahrnehmung der Sicherheitskultur und -praktiken zu verstehen. - **Berichterstattung:** Erstelle regelmäßige Berichte über die Arbeitsschutzleistung und kommuniziere diese an alle relevanten Stakeholder. 2. **Durchführung von Audits:** - **Interne Audits:** Plane und führe regelmäßige interne Audits durch, um die Einhaltung der Arbeitsschutzrichtlinien und -verfahren zu überprüfen. Diese Audits sollten systematisch und dokumentiert sein. - **Externe Audits:** Ziehe externe Auditoren hinzu, um eine unabhängige Bewertung der Arbeitsschutzleistung und der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu erhalten. - **Auditplan:** Entwickle einen Auditplan, der die Häufigkeit, den Umfang und die Verantwortlichkeiten für die Audits festlegt. - **Auditchecklisten:** Verwende Checklisten, um sicherzustellen, dass alle relevanten Aspekte des Arbeitsschutzes während des Audits überprüft werden. - **Berichterstattung und Nachverfolgung:** Dokumentiere die Ergebnisse der Audits und erstelle Aktionspläne zur Behebung festgestellter Mängel. Verfolge die Umsetzung dieser Maßnahmen nach. Durch die systematische Überwachung und regelmäßige Audits kann die Arbeitsschutzleistung kontinuierlich verbessert und das Risiko von Unfällen und Gesundheitsgefährdungen minimiert werden.