Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden, die die erwarteten Leistungsstandards und Servicequalität definiert. Ein SLA le... [mehr]
Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden, die die erwarteten Leistungsstandards und Servicequalität definiert. Ein SLA le... [mehr]