3 Fragen zu Fernabsatzverträge

Fernabsatzverträge sind Verträge, bei denen der Unternehmer und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden. Fernkommunikationsmittel sind alle Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden können, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind, wie z.B. Briefe, Telefonanrufe, E-Mails oder Online-Bestellformulare. Der § 312b des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) definiert Fernabsatzverträge und regelt die besonderen Informationspflichten des Unternehmers sowie das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei solchen Verträgen. Ziel dieser Regelungen ist es, den Verbraucher zu schützen, da er bei Fernabsatzverträgen keine Möglichkeit hat, die Ware vor dem Kauf zu prüfen oder den Unternehmer persönlich zu treffen.

Beim Abschluss von Fernabsatzverträgen muss der Unternehmer gegenüber dem Verbraucher insbesondere folgende Pflichten beachten: 1. **Informationspflichten**: Der Unternehmer muss den Verbraucher vor Vertragsschluss umfassend über wesentliche Vertragsinformationen informieren. Dazu gehören unter anderem: - Die wesentlichen Eigenschaften der Waren oder Dienstleistungen. - Die Identität des Unternehmers, einschließlich der Kontaktdaten. - Der Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen einschließlich aller Steuern und Abgaben. - Die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen. - Das Bestehen eines Widerrufsrechts und die Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung dieses Rechts. 2. **Widerrufsrecht**: Der Unternehmer muss den Verbraucher über das Widerrufsrecht informieren und ihm ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung stellen. Der Verbraucher hat in der Regel das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Unternehmer muss den Verbraucher über die Bedingungen, die Frist und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Diese Pflichten sind in der EU durch die Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und in Deutschland durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) geregelt.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ist in der EU durch die Verbraucherrechterichtlinie geregelt. Hier sind die wichtigsten Punkte: 1. **Wem steht das Widerrufsrecht zu?** Das Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 2. **Wann beginnt die Widerrufsfrist?** Die Widerrufsfrist beginnt, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Vertragsabschluss. Die Frist beträgt in der Regel 14 Tage. 3. **Wer trägt die Versandkosten bei einem Widerruf?** Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Unternehmer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen oder hat den Verbraucher nicht darüber informiert, dass dieser die Kosten zu tragen hat. Weitere Informationen findest du auf den offiziellen Seiten der Europäischen Union oder bei nationalen Verbraucherzentralen.