1 Frage zu Kaufabbruch

Um zu verstehen, warum Seitenbesucher Produkte in den virtuellen Einkaufswagen legen, ohne einen Kauf abzuschließen, können folgende Kennzahlen hilfreich sein: 1. **Abbruch des Einkaufswagens**: Diese Kennzahl zeigt den Prozentsatz der Nutzer, die Artikel in den Einkaufswagen legen, aber den Kauf nicht abschließen. Eine hohe Abbruchrate kann auf Probleme im Kaufprozess hinweisen. 2. **Durchschnittliche Verweildauer im Einkaufswagen**: Diese Kennzahl misst, wie lange Nutzer im Einkaufswagen bleiben, bevor sie den Kauf abbrechen. Eine lange Verweildauer könnte darauf hindeuten, dass Nutzer unsicher sind oder zusätzliche Informationen benötigen. 3. **Anzahl der Schritte im Checkout-Prozess**: Wenn der Checkout-Prozess zu viele Schritte umfasst, kann dies potenzielle Käufer abschrecken. Eine Analyse der Schritte kann helfen, Engpässe zu identifizieren. 4. **Klickrate auf Kauf-Buttons**: Diese Kennzahl zeigt, wie oft Nutzer auf den Kauf-Button klicken, nachdem sie Produkte in den Einkaufswagen gelegt haben. Eine niedrige Klickrate kann auf Unklarheiten oder Frustrationen hinweisen. 5. **Feedback und Umfragen**: Direkte Rückmeldungen von Nutzern, die den Kauf abgebrochen haben, können wertvolle Einblicke in die Gründe für den Abbruch geben. 6. **Preissensitivität**: Analysen zu Preisvergleichen und Rabatten können zeigen, ob Nutzer den Preis als zu hoch empfinden oder ob sie auf bessere Angebote warten. 7. **Gerätetyp und Browser**: Die Analyse, von welchen Geräten oder Browsern die Abbrüche kommen, kann technische Probleme aufdecken, die den Kaufprozess beeinträchtigen. Durch die Kombination dieser Kennzahlen kann ein Unternehmen besser verstehen, wo die Probleme im Kaufprozess liegen und entsprechende Maßnahmen zur Optimierung ergreifen.