2 Fragen zu Wartezimmer

In dieser Situation ist es wichtig, professionell und verständnisvoll zu reagieren. Du könntest dem Patienten freundlich erklären, dass er den Termin absagen oder verschieben kann, wenn er einen anderen Termin hat. Biete ihm an, einen neuen Termin zu vereinbaren, der für ihn passend ist. Stelle sicher, dass er alle notwendigen Informationen hat, um dies zu tun, und dokumentiere die Situation entsprechend in deinem System.

In einer solchen Situation ist es wichtig, empathisch und verständnisvoll zu reagieren. Du könntest sagen: "Es tut mir leid, dass Sie so lange warten mussten. Ich verstehe, dass es schwierig ist, ein Kind ruhig zu halten. Ich werde mich umgehend darum kümmern, dass Sie so schnell wie möglich dran kommen." Dies zeigt, dass du die Situation ernst nimmst und bereit bist, eine Lösung zu finden.