Falsche Artikelmenge bei Lieferung im Schuhhandel – was tun?

Antwort

Wenn bei der Kontrolle der Lieferung im Schuhhandel die falsche Menge eines Artikels festgestellt wird, sollten folgende Schritte unternommen werden: 1. **Dokumentation**: Notiere die Abweichungen genau, einschließlich der gelieferten Menge und der bestellten Menge. Fotografiere die Lieferung, falls nötig, um Beweise zu haben. 2. **Kontaktaufnahme**: Setze dich umgehend mit dem Lieferanten in Verbindung. Informiere ihn über die Diskrepanz und sende die dokumentierten Beweise (z.B. Fotos und Notizen). 3. **Rücksprache**: Kläre mit dem Lieferanten, wie die Situation behoben werden kann. Dies könnte eine Nachlieferung der fehlenden Artikel oder eine Rücksendung der überschüssigen Artikel beinhalten. 4. **Rücksendung**: Falls erforderlich, organisiere die Rücksendung der falsch gelieferten Artikel. Achte darauf, dass die Rücksendung ordnungsgemäß dokumentiert wird. 5. **Bestandsanpassung**: Aktualisiere den Lagerbestand entsprechend der tatsächlich erhaltenen Menge, um zukünftige Bestandsfehler zu vermeiden. 6. **Reklamation**: Falls der Lieferant nicht kooperiert, prüfe die Möglichkeit einer formellen Reklamation oder rechtlichen Schritte, basierend auf den Vertragsbedingungen. Durch diese Schritte kann sichergestellt werden, dass die Bestandsführung korrekt bleibt und zukünftige Bestellungen reibungsloser ablaufen.

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