Formulierung zur Planung, Implementierung und Einführung eines zentralen CRM-Systems mit Leitungsfunktion des CRM-Projektteams.

Für die Planung, Implementierung und Einführung eines zentralen CRM-Systems mit der Leitungsfunktion des CRM-Projektteams könnte folgende Formulierung verwendet werden:

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**Projektbeschreibung: Einführung eines zentralen CRM-Systems**

**Zielsetzung:**
Die Einführung eines zentralen Customer Relationship Management (CRM) Systems soll Effizienz und Effektivität unserer Kundenbeziehungen verbessern. Das System wird eine einheitliche Plattform bieten, um Kundeninformationen zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und die Kommunikation zu optimieren.

**Projektphasen:**

1. **Planungsphase:**
- Bedarfsanalyse: Erhebung der Anforderungen aller relevanten Abteilungen.
- Auswahl des CRM-Systems: Evaluierung und Auswahl eines geeigneten CRM-Anbieters.
- Projektteam bilden: Zusammenstellung eines interdisziplinären Projektteams mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten.

2. **Implementierungsphase:**
- Systemkonfiguration: Anpassung des CRM-Systems an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens.
- Datenmigration: Übertragung bestehender Kundendaten in das neue System.
- Integration: Sicherstellung der Kompatibilität mit bestehenden Systemen und Prozessen.

3. **Einführungsphase:**
- Schulung: Durchführung von Schulungen für alle Nutzer des CRM-Systems.
- Rollout: Stufenweise Einführung des Systems in den verschiedenen Abteilungen.
- Support: Bereitstellung von technischem Support und kontinuierlicher Unterstützung während der Übergangsphase.

**Leitungsfunktion des CRM-Projektteams:**
Das Projektteam wird von einem erfahrenen Projektleiter geleitet, der die Verantwortung für die Planung, Durchführung und Überwachung des Projekts trägt. Der Projektleiter ist der zentrale Ansprechpartner für alle Stakeholder und sorgt für eine transparente Kommunikation sowie die Einhaltung von Zeitplänen und Budgets.

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Diese Formulierung bietet eine klare Struktur und definiert die wesentlichen Schritte sowie die Verantwortlichkeiten im Rahmen des Projekts.