Wie teste ich das Ausfallsszenario IT-Dienstleister als BCM Manager?

Um das Ausfallsszenario "Ausfall IT-Dienstleister" zu testen, kannst du folgende Schritte befolgen:

1. **Szenario-Planung**:
- Definiere das genaue Szenario: Welche IT-Dienstleistungen sind betroffen? Welche Systeme und Anwendungen sind involviert?
- Bestimme die Ziele des Tests: Was möchtest du herausfinden? (z.B. Reaktionszeit, Kommunikationswege, alternative Lösungen)

2. **Rollen und Verantwortlichkeiten**:
- Bestimme, wer im Krisenfall welche Aufgaben übernimmt. Dies umfasst sowohl interne Mitarbeiter als auch externe Dienstleister.

3. **Kommunikationsplan**:
- Erstelle einen Kommunikationsplan, der beschreibt, wie und wann die betroffenen Parteien informiert werden.

4. **Testvorbereitung**:
- Simuliere den Ausfall des IT-Dienstleisters. Dies kann durch eine geplante Abschaltung oder durch eine Simulation erfolgen.
- Stelle sicher, dass alle Beteiligten über den Test informiert sind und wissen, dass es sich um eine Übung handelt.

5. **Durchführung des Tests**:
- Initiere das Ausfallsszenario gemäß deinem Plan.
- Überwache die Reaktionen und Maßnahmen der beteiligten Teams.
- Dokumentiere alle Schritte und beobachteten Reaktionen.

6. **Auswertung und Nachbereitung**:
- Analysiere die Ergebnisse des Tests: Was hat gut funktioniert? Wo gab es Probleme?
- Erstelle einen Bericht mit den Erkenntnissen und Empfehlungen zur Verbesserung.
- Aktualisiere den Business Continuity Plan (BCP) basierend auf den Ergebnissen des Tests.

7. **Schulung und Training**:
- Führe Schulungen und Trainings basierend auf den Testergebnissen durch, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter auf zukünftige Ausfälle besser vorbereitet sind.

Durch regelmäßige Tests und Anpassungen des BCP kannst du sicherstellen, dass dein Unternehmen auf den Ausfall eines IT-Dienstleisters gut vorbereitet ist.