Wie wende ich das Kommunikationsquadrat bei Menschen mit Beeinträchtigung an?

Das Kommunikationsquadrat, auch bekannt als Vier-Se-Modell oder Nachrichtenadrat, wurde von Friedemann Schulz von Thun entwickelt. Es besagt, dass jede Nachricht vier Seiten hat: den Sachinhalt, den Appell, die Beziehungsebene und die Selbstoffenbarung.

**Anwendung bei Menschen mit Beeinträchtigung:**

1. **Sachinhalt:** Achte darauf, dass die Informationen klar und verständlich sind. Verwende einfache Sprache und gegebenenfalls unterstützende Kommunikationsmittel wie Bilder oder Symbole.

2. **Appell:** Sei dir bewusst, was du von der Person möchtest. Formuliere deine Wünsche oder Aufforderungen klar und direkt, um Missverständnisse zu vermeiden.

3. **Beziehungsebene:** Zeige Respekt und Wertschätzung. Achte auf deine nonverbale Kommunikation, wie Tonfall und Körpersprache, da diese oft stärker wahrgenommen wird.

4. **Selbstoffenbarung:** Teile deine eigenen Gefühle und Gedanken mit, um eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen. Dies kann helfen, Missverständnisse zu vermeiden und die Kommunikation zu erleichtern.

**Beispiel:**

Stell dir vor, du arbeitest mit einer Person mit kognitiver Beeinträchtigung und möchtest ihr mitteilen, dass es Zeit ist, das Zimmer aufzuräumen.

- **Sachinhalt:** "Es ist Zeit, das Zimmer aufzuräumen."
- **Appell:** "Bitte räume jetzt das Zimmer auf."
- **Beziehungsebene:** "Ich helfe dir gerne dabei, wenn du Unterstützung brauchst."
- **Selbstoffenbarung:** "Ich finde es wichtig, dass wir das Zimmer ordentlich halten, damit wir uns wohlfühlen."

Durch die Berücksichtigung aller vier Seiten des Kommunikationsquadrats kannst du sicherstellen, dass deine Nachricht klar und verständlich ankommt und gleichzeitig eine positive Beziehung aufrechterhalten wird.