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Ein QM-Handbuch (Qualitätsmanagement-Handbuch) ist ein Dokument, das die Qualitätsmanagementsysteme (QMS) eines Unternehmens beschreibt. Es enthält Richtlinien, Verfahren und Prozesse, die sicherstellen sollen, dass die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens den festgelegten Qualitätsstandards entsprechen. Hier sind einige grundlegende Elemente, die in einem QM-Handbuch enthalten sein sollten: 1. **Einleitung und Zweck**: Eine Erklärung, warum das QM-Handbuch erstellt wurde und welchen Zweck es erfüllt. 2. **Unternehmensprofil**: Informationen über das Unternehmen, seine Mission, Vision und Qualitätsziele. 3. **Qualitätspolitik**: Die Grundsätze und Verpflichtungen des Unternehmens in Bezug auf Qualität. 4. **Organisationsstruktur**: Eine Darstellung der Organisationsstruktur, einschließlich der Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten im Qualitätsmanagement. 5. **Prozessbeschreibungen**: Detaillierte Beschreibungen der Prozesse und Verfahren, die zur Erreichung der Qualitätsziele implementiert wurden. 6. **Dokumentenlenkung**: Verfahren zur Erstellung, Überprüfung, Genehmigung, Verteilung und Archivierung von Dokumenten. 7. **Ressourcenmanagement**: Informationen über die Verwaltung von Ressourcen, einschließlich Personal, Infrastruktur und Arbeitsumgebung. 8. **Produktrealisierung**: Beschreibungen der Prozesse zur Planung, Entwicklung und Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen. 9. **Messung, Analyse und Verbesserung**: Verfahren zur Überwachung und Messung der Leistung des QMS sowie zur kontinuierlichen Verbesserung. Ein QM-Handbuch ist ein lebendiges Dokument und sollte regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass es den aktuellen Anforderungen und Best Practices entspricht.
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