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Die Elemente des Qualitätsmanagements (QM) umfassen mehrere zentrale Komponenten, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Zu den wichtigsten Elementen gehören: 1. **Qualitätspolitik**: Die grundlegenden Ziele und Ausrichtungen eines Unternehmens in Bezug auf Qualität. 2. **Qualitätsziele**: Konkrete, messbare Ziele, die erreicht werden sollen, um die Qualität zu verbessern. 3. **Qualitätsplanung**: Die Festlegung von Prozessen und Ressourcen, die notwendig sind, um die Qualitätsziele zu erreichen. 4. **Qualitätslenkung**: Maßnahmen zur Überwachung und Steuerung der Prozesse, um sicherzustellen, dass die Qualitätsanforderungen erfüllt werden. 5. **Qualitätssicherung**: Systematische Maßnahmen, die sicherstellen, dass die Qualität der Produkte und Dienstleistungen den festgelegten Standards entspricht. 6. **Qualitätsverbesserung**: Kontinuierliche Bemühungen, die Prozesse und Produkte zu optimieren, um die Qualität zu steigern. 7. **Dokumentation**: Aufzeichnung von Prozessen, Verfahren und Ergebnissen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. 8. **Schulung und Weiterbildung**: Sicherstellung, dass Mitarbeiter über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um die Qualitätsanforderungen zu erfüllen. Diese Elemente sind oft in einem Qualitätsmanagementsystem (QMS) integriert, das die Struktur und die Prozesse zur Umsetzung des QM definiert.
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