Kapitel 6.2 der ISO 9001?

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Kapitel 6.2 der ISO 9001:2015 befasst sich mit der Festlegung von Qualitätszielen. Es legt fest, dass eine Organisation Qualitätsziele festlegen muss, die für die Konformität von Produkten und Dienstleistungen sowie für die Steigerung der Kundenzufriedenheit relevant sind. Diese Ziele müssen messbar und mit der Qualitätspolitik der Organisation übereinstimmen. Zudem müssen sie überwacht, kommuniziert und regelmäßig aktualisiert werden. Die spezifischen Anforderungen umfassen: 1. **Festlegung von Qualitätszielen**: Diese müssen auf verschiedenen Ebenen und Funktionen der Organisation festgelegt werden. 2. **Messbarkeit**: Die Ziele müssen messbar sein, um die Leistung bewerten zu können. 3. **Kommunikation**: Die Ziele müssen innerhalb der Organisation kommuniziert werden. 4. **Aktualisierung**: Die Ziele müssen regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert werden. Weitere Details und spezifische Anforderungen können direkt in der ISO 9001:2015 Norm nachgelesen werden.

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