Nach welchen Kriterien der ABC-Analyse werden Kunden betrachtet?

Die ABC-Analyse ist eine Methode zur Klassifizierung von Kunden (oder anderen Elementen) basierend auf ihrem Wert oder ihrer Bedeutung für das Unternehmen. Die Kunden werden in drei Kategorien eingeteilt: A, B und C. Hier sind die Kriterien, nach denen Kunden betrachtet werden können:

1. **Umsatz**: Kunden werden nach dem Umsatz, den sie generieren, klassifiziert. A-Kunden machen den größten Teil des Umsatzes aus, B-Kunden einen mittleren und C-Kunden den geringsten.

2. **Deckungsbeitrag**: Kunden werden nach dem Deckungsbeitrag, den sie liefern, eingeteilt. Dies berücksichtigt nicht nur den Umsatz, sondern auch die Kosten, die mit dem Kunden verbunden sind.

3. **Bestellhäufigkeit**: Kunden werden nach der Häufigkeit ihrer Bestellungen klassifiziert. A-Kunden bestellen sehr häufig, B-Kunden regelmäßig und C-Kunden selten.

4. **Zahlungsverhalten**: Kunden werden nach ihrem Zahlungsverhalten eingeteilt. A-Kunden zahlen pünktlich, B-Kunden haben gelegentlich Verzögerungen und C-Kunden zahlen oft verspätet.

5. **Kundentreue**: Kunden werden nach ihrer Loyalität und langfristigen Bindung zum Unternehmen klassifiziert. A-Kunden sind sehr loyal, B-Kunden sind mäßig loyal und C-Kunden sind wenig loyal.

6. **Potenzial**: Kunden werden nach ihrem zukünftigen Potenzial für das Unternehmen eingeteilt. A-Kunden haben ein hohes Wachstumspotenzial, B-Kunden ein mittleres und C-Kunden ein geringes.

Diese Kriterien können je nach Unternehmensstrategie und -zielen variieren und auch kombiniert werden, um eine umfassendere Analyse zu ermöglichen.